Questions Fréquentes

Un ordinateur reconditionné est un appareil d'occasion qui a été entièrement testé, nettoyé et remis en état de fonctionnement optimal. Nous remplaçons les composants défaillants, installons un système d'exploitation propre et effectuons tous les tests nécessaires pour garantir des performances fiables. Nos ordinateurs reconditionnés offrent une qualité proche du neuf à un prix beaucoup plus abordable.

Absolument ! Nous encourageons nos clients à venir tester les ordinateurs dans notre showroom au 5855 Bd Saint-Michel. Vous pouvez prendre rendez-vous pour voir et tester l'appareil qui vous intéresse. Nous offrons également une période de retour de 7 jours si l'ordinateur ne répond pas à vos attentes.

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de débit, carte de crédit (Visa, MasterCard), virement Interac et virement bancaire. Pour les commandes en gros, nous offrons également des conditions de paiement spéciales sur demande.

Le délai de réparation dépend de la complexité du problème et de la disponibilité des pièces. En général : réparations logicielles (virus, système) : 24-48h, remplacement d'écran : 2-3 jours, remplacement de composants : 3-5 jours. Nous offrons un service express (même jour) moyennant un supplément pour les réparations urgentes.

Oui, le diagnostic est entièrement gratuit et sans engagement. Nous évaluons votre appareil, identifions le problème et vous fournissons un devis détaillé. Vous n'êtes facturé que si vous acceptez la réparation. Si vous décidez de ne pas procéder à la réparation, vous récupérez votre appareil sans frais.

Nous réparons la plupart des marques d'ordinateurs portables et de bureau : HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, Toshiba, Samsung, et bien d'autres. Nous réparons également les MacBook et iMac. Pour les tablettes, nous nous concentrons principalement sur les modèles Windows et Android. Contactez-nous pour vérifier la compatibilité de votre appareil.

La durée et les modalités de garantie sont indiquées sur chaque fiche produit et sur votre facture. Elles peuvent varier selon l’appareil. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, les virus ni les problèmes causés par une mauvaise utilisation.

Contactez-nous par téléphone au (438) 528-8484 ou via WhatsApp avec votre facture d’achat. Nous évaluerons le problème et confirmerons la prise en charge selon les modalités de votre garantie.

La garantie couvre le système d'exploitation installé (Windows ou macOS) et les pilotes essentiels. Elle ne couvre pas les logiciels tiers que vous installez après l'achat, les virus, ou les problèmes causés par des modifications du système. Nous offrons cependant un support technique gratuit pendant 30 jours pour vous aider avec la configuration initiale.

Oui, la livraison est gratuite dans la région de Montréal (incluant Laval, Longueuil, Brossard, et les arrondissements de Montréal). Pour les régions plus éloignées, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Nous offrons également la possibilité de venir récupérer votre commande directement à notre local.

Pour les ordinateurs en stock, la livraison se fait généralement dans les 24-48h après confirmation de la commande et du paiement. Pour les ordinateurs nécessitant une configuration spéciale, comptez 2-3 jours supplémentaires. Nous vous contactons pour convenir d'un créneau de livraison qui vous convient.

Notre équipe vous contacte pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Nous livrons l'ordinateur emballé de manière sécurisée, nous le déballons avec vous, vérifions son bon fonctionnement et vous expliquons les bases si nécessaire. Le paiement peut se faire à la livraison si ce n'est pas déjà fait.

Nos prix de gros commencent à partir de 5 unités. Plus la quantité est importante, plus les remises sont avantageuses. Nous offrons des tarifs spéciaux pour les écoles, centres de formation, entreprises et revendeurs. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé selon vos besoins spécifiques.

Oui, nous offrons des services d'installation et de configuration sur site pour les commandes en gros. Cela inclut l'installation des logiciels requis, la configuration du réseau, la formation des utilisateurs et le support technique initial. Ces services sont facturés séparément selon l'ampleur du projet.

Absolument ! Nous pouvons personnaliser les configurations selon vos besoins : upgrade de RAM, installation de SSD, logiciels spécifiques, configuration réseau, etc. Nous pouvons également créer des images système standardisées pour votre organisation. Discutons de vos besoins pour établir un devis personnalisé.

Nous sommes situés au 5855 Bd Saint-Michel, Montréal, QC H1Y 2E3. Nos horaires sont : Lundi à Vendredi de 10h à 19h, Samedi de 10h à 19h, Fermé le dimanche. Nous recommandons de prendre rendez-vous pour garantir notre disponibilité, surtout pour les tests d'ordinateurs.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au (438) 528-8484, via WhatsApp au même numéro, par email à contact@ordiprosolutions.ca, ou en visitant notre local. WhatsApp est souvent le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse, surtout en dehors des heures d'ouverture.

Nous offrons une initiation gratuite de base lors de la livraison ou du retrait de votre ordinateur. Pour des formations plus approfondies (utilisation avancée, logiciels spécifiques, sécurité informatique), nous proposons des sessions personnalisées facturées à l'heure. Contactez-nous pour discuter de vos besoins en formation.